1. Mục đích
Trang này công bố các điều kiện và giới hạn áp dụng khi mua hàng trên website baohungaudio.com, nhằm bảo đảm việc cung cấp hàng hóa, dịch vụ đúng quy định của pháp luật và bảo vệ quyền lợi của khách hàng.
2. Giới hạn về thời gian cung cấp
Website tiếp nhận đơn đặt hàng trực tuyến 24 giờ/ngày, 07 ngày/tuần. Thời gian xử lý đơn hàng thông thường:
- Thứ Hai đến Thứ Bảy;
- Trong giờ hành chính hoặc theo lịch làm việc của cửa hàng.
Đơn hàng đặt ngoài giờ làm việc hoặc ngày nghỉ sẽ được xử lý vào ngày làm việc tiếp theo. Một số sản phẩm có thể cần thêm thời gian chuẩn bị hoặc đặt trước và sẽ được thông báo cụ thể.
3. Giới hạn phạm vi cung cấp
Website cung cấp hàng hóa trên phạm vi các khu vực mà đơn vị vận chuyển hỗ trợ. Đối với hải đảo, vùng sâu, vùng xa và khu vực bị hạn chế vận chuyển, thời gian giao hàng có thể kéo dài hoặc website có quyền từ chối cung cấp nếu không bảo đảm điều kiện giao nhận.
4. Hạn chế về đối tượng khách hàng
Khách hàng thực hiện giao dịch cần có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật và cung cấp đầy đủ thông tin đặt hàng. Đối với các sản phẩm thuộc nhóm hàng hóa bị giới hạn độ tuổi hoặc theo quy định chuyên ngành (nếu có), khách hàng phải đáp ứng đầy đủ điều kiện theo quy định của pháp luật.
5. Giới hạn về số lượng
Website có quyền quy định:
- Số lượng tối đa cho mỗi đơn hàng;
- Số lượng tối đa đối với từng chương trình khuyến mại;
- Giới hạn số lượng mua trên mỗi khách hàng nhằm bảo đảm nguồn cung và quyền lợi chung của người tiêu dùng.
Các giới hạn này được thông báo trực tiếp tại trang sản phẩm hoặc trong nội dung chương trình khuyến mại. Hiện mỗi lần đặt hàng nhanh trên trang sản phẩm được đặt từ 01 đến 99 sản phẩm.
6. Tính khả dụng của hàng hóa, dịch vụ
Cửa hàng nỗ lực bảo đảm hàng hóa, dịch vụ được cung cấp liên tục. Việc cung cấp có thể bị gián đoạn hoặc tạm ngừng trong các trường hợp:
- Hệ thống bảo trì hoặc lỗi kỹ thuật;
- Mất điện hoặc mất kết nối Internet;
- Thiên tai, dịch bệnh, hỏa hoạn, chiến tranh;
- Yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền;
- Các trường hợp bất khả kháng khác.
Khi đó, cửa hàng thông báo cho khách hàng sớm nhất có thể và phối hợp để bảo đảm quyền lợi của khách theo quy định.
7. Quyền từ chối cung cấp hàng hóa
Cửa hàng có thể từ chối hoặc hủy đơn hàng trong các trường hợp:
- Thông tin khách hàng không chính xác;
- Không thể liên hệ xác nhận đơn hàng;
- Hết hàng;
- Phát hiện dấu hiệu gian lận;
- Giá hiển thị bị sai do lỗi hệ thống;
- Khách hàng vi phạm quy định mua bán của website;
- Các trường hợp khác theo quy định của pháp luật.
Nếu đơn hàng bị hủy do lỗi từ phía cửa hàng, khách hàng được thông báo và được hoàn trả toàn bộ khoản tiền đã thanh toán (nếu có), theo chính sách đổi trả và hoàn tiền.
8. Thông tin liên hệ
- Website: baohungaudio.com
- Điện thoại/Zalo: 0969.452.540
- Email: lienhe@baohungaudio.com