1. Thời hạn bảo hành
Thời hạn bảo hành được ghi trên trang của từng sản phẩm và tính từ ngày khách nhận hàng. Khi có khác biệt giữa thông tin chung và trang sản phẩm, thời hạn ghi trên trang sản phẩm tại thời điểm đặt hàng được áp dụng.
2. Điều kiện bảo hành
- Sản phẩm còn trong thời hạn, có mã đơn hàng hoặc số điện thoại đặt hàng.
- Lỗi do linh kiện hoặc do sản xuất, phát sinh trong điều kiện sử dụng bình thường.
3. Trường hợp không thuộc bảo hành
- Hư hỏng do rơi vỡ, ẩm ướt, sai điện áp, cháy do quá công suất hoặc đấu nối sai.
- Sản phẩm đã bị tự ý sửa chữa, thay đổi kết cấu.
- Hao mòn tự nhiên về ngoại hình.
- Vỏ thùng loa đặt làm theo yêu cầu riêng, trừ khi hai bên có thỏa thuận khác bằng văn bản hoặc tin nhắn.
4. Quy trình
- Gọi hoặc nhắn Zalo 0969.452.540, gửi mã đơn và ảnh hoặc video tình trạng lỗi.
- Kỹ thuật kiểm tra từ xa, hướng dẫn xử lý nếu có thể.
- Nếu cần gửi về, cửa hàng hướng dẫn cách đóng gói và gửi hàng.
- Cửa hàng sửa chữa hoặc đổi linh kiện, rồi thông báo kết quả và thời gian hoàn trả cho khách.
5. Chi phí
Sửa chữa thuộc phạm vi bảo hành được miễn phí linh kiện và công. Phí gửi hàng được hai bên thống nhất trước khi gửi. Trường hợp ngoài bảo hành, cửa hàng báo giá và chỉ sửa khi khách đồng ý.